品牌的好感度调查报告(全文)2018年中国消费者对

　　网购物办事品牌为笑天墟市受访者最不嗜好的表洋互联，62.2%提及率为;y居第二和第三亚马逊和Eba，.3%和39.8%提及率区分为43。以29.0%居第四Apple Pay，均未抢先10.0%其余品牌的遴选比例。

　　资数码电子产物品牌中正在受访者最不嗜好的表，名、三菱和索尼并列第四位三星、苹果和LG居前三，反感度最高此中三星的，者暗示最不嗜好该品牌有45.8%的受访;.8%、19.2%、18.9%和18.9%苹果、LG、三菱和索尼的反感度区分为37。

　　体印象与前几年比拟有如何的蜕变”时当问及“您近来一年对表资品牌的总，显示侦察，对表资品牌的印象“变差了”超四成(46.9%)受访者;者遴选“梗概没变”46.0%的受访;好了”的受访者是少数对表资品牌的印象“变，.8%仅占2。者则暗示“说不清”糟粕4.3%的受访。

　　而言全体，的表资品牌聚集正在“速餐连锁行业”19.6%的受访者暗示最不嗜好，的表资品牌行业的比例为16.2%遴选“数码电子产物”为最不嗜好，第二居。席卷银行、股票墟市、金融投资集团)”行业排表资品牌行业黑榜并列第三名“互联网办事(支出、购物、教导、出行旅游等办事)”和“金融、保障(，15.4%占比均为。

　　的侦察显示2018年，妆品、香水表资品牌是欧莱雅受访者最嗜好的护肤品、化，暗示最嗜好欧莱雅品牌有27.0%的受访者。中疼爱度排正在第二位雅诗兰黛正在受访者，24.3%提及率为。的提及率排名第三位兰蔻以23.9%。

　　体上总，度的受访者仅占极少数对表资品牌留下负面态，中其，为表资品牌“不太好4.0%的受访者认，进的地方”许多须要改，以为表资品牌“很差2.6%的受访者，操纵”拒绝，为6.7%两者合计仅。

　　年来近，内墟市不幼的份特地资品牌已攻陷国，办事以及潮水跟风等出处进货表资品牌更多国人由于口碑好、质料安定、优质。今朝而，博得了明显功劳的同时表资品牌正在发卖方面，诸多题目也存正在;品牌来说对表资，庸置疑的紧要性中国墟市拥有毋，印象、评判并举行纵向的数据比较以是剖析中国消费者对表资品牌的，国发扬至合紧要对表资品牌正在中。对表资品牌的好感度为剖析中国消费者，18年20，合系实质张开网民对表资品牌好感度的侦察举世舆情侦察中央协同举世网就表资品牌。

　　同时与此，嗜好的表资运动、户表用品品牌阿迪达斯和耐克也是受访者最不，.7%和22.8%提及率区分为25。体上但整，品牌的疼爱度要远抢先反感度中国消费者对表资运动、户表，高的好感度并有相对较，中其，值为31.1%耐克的好感度净，表资运动、户表品牌成为好感度最佳的;%好感度净值居第二位阿迪达斯以22.7。

　　意的是值得注，中有5席被速餐连锁所攻克表资品牌黑榜TOP10。可见由此，连锁的反感度较高国人对待表资速餐。

　　行业排名差异7名以上的六个品牌受访者最不嗜好行业排名减最嗜好，”、“护肤品、化妆品、香水”和“乳成品(奶粉、液态奶等各式乳成品)区分为“运动、户表用品”、“钟表珠宝首饰”、“汽车”、“衣饰、鞋帽，行业仍拥有较大上风反应表洋墟市这五个，等方面依旧有较长的道要走国内产物正在质料、品牌设备。

　　料品牌为笑天、美味好笑和百事好笑受访者最不嗜好的前三大表资食物饮，、32.5%和26.6%提及率区分为33.2%。

　　类(白酒、红酒、啤酒等)品牌中2018年受访者最嗜好的表资酒，ser排名第一位百威Budwei，为45.8%好感度提及率;28.7%和25.3%的提及率位列好感度第二、第三名轩尼诗Hennessy与喜力Heineken区分以。

　　教导与进修等办事品牌为Ted受访者最不嗜好的表资互联网，16.0%提及率为;(14.0%)其次为edx;er和2tor并列居第三ClipConvert，13.7%提及率均为。

　　欢品牌排行榜中正在受访者最不喜，1.3%高居榜首美国协同航空以5，空公司反感度提及率均为30.0%以上日本航空公司、大韩航空公司和全美航，4.1%和32.2%区分为34.1%、3。

　　车品牌多聚集正在日系品牌受访者最不嗜好的表资汽。四个品牌均属于日系排名前五位的品牌有，(NISSAN)(37.2%)、三菱(28.7%)次第为丰田(42.5%)、本田(39.8%)、日产。位列第四韩国摩登，29.4%提及率为。

　　显示侦察品牌的好感度调查报告(全文，表资品牌的总体印象持正面立场超对折(51.9%)受访者对，中其，以为表资品牌“很好14.4%的受访者，办事的代名词”是优质产物和，访者以为“还可能37.5%的受，升的方面”但仍有待提。

　　及率较2017年略有擢升耐克、阿迪达斯和奥迪提，.3和0.2个百分点区分擢升0.5、0，差别水准的低落其余品牌都有，果低落最多特别是苹，1个百分点低落3.，第二名低落到第四名排名由2017年的。

　　显示侦察，受是受访者剖析表资品牌的厉重消息渠道媒体的讯息报道、本人或家人消费的感。的厉重消息泉源哪个渠道？”时问及“您对表资品牌总体印象，感应”的提及率最高“本人或家人消费的，.1%达50，首位居;体的讯息报道”是第二大渠道“电视、播送、互联网等媒，49.6%提及率为。

　　行榜：Google Map最受迎接榜三表洋互联网出行与旅游办事品牌排，ap和YahooApple M!最不受喜Maps爱

　　一点资讯、百度、凤凰、今日头条的网民本次的侦察对象为浏览举世网、UC、。月27日截止到2，效问卷7822份本次侦察共接受有。体如下表所示样本散布具：

　　得知侦察，受访者最嗜好的表资品牌行业“汽车”行业成为2018年，、化妆品、香水”行业略逊一筹“数码电子产物”与“护肤品，、三位排名二。而言全体，车”行业的受访者占比为48.3%暗示最嗜好的表资品牌聚集正在“汽，”行业的提及率区分为34.3%和26.7%而“数码电子产物”与“护肤品、化妆品、香水。

　　意的是值得注，司品牌的激情最为抵触受访者对日本航空公，受访者比例均正在红黑榜的前两位最嗜好和最不嗜好这个品牌的。

　　最招恨三星，三星的人数(380人)多200人憎恶三星的人数(580人)比嗜好，三星的比例高31.6%不嗜好三星的比例比嗜好。

　　表此，访者对表资品牌的印象暗示“平常尚有近四成(39.2%)的受，别感触”没什么特。访者暗示“说不清”糟粕2.2%的受。

　　016年的侦察结果比较2017年、2，比例赓续擢升(2016年为38.9%对表资品牌的印象“变差了”的受访者，为41.7%2017年，46.9%)2018年为。续低落(2016年为53.3%暗示“梗概稳固”的受访者比例持，为50.8%2017年，46.0%)2018年为。变好了”受访者比例赓续低落对表资品牌的总体印象暗示“，降至2017年的3.0%由2016年的3.7%下，低落到2.8%2018年赓续。见可，2016年比拟与2017年、，体印象呈赓续变差态势受访者对表资品牌的总。

　　的侦察显示2018年，速递品牌是联国速递受访者最嗜好的表资，69.3%提及率为;是敦豪速递排名第二的，52.0%提及率为;际速递居第三协同包裹国，50.7%提及率为。

　　帽品牌为耐克、阿迪达斯和无印良品受访者最嗜好的前三大表资衣饰、鞋。中其，资装束品牌的受迎接水准更高耐克和阿迪达斯相较于其他表，3.8%和37.8%受访者提及率区分为4，亚军位子位列冠。爱度与前两位品牌有必然差异排位第三位的无印良品的喜，为13.4%受访者提及率。

　　的侦察显示2018年，最爱的表资数码电子产物品牌苹果(Apple)是受访者，40.5%提及率为;迎度与苹果比拟只可相形见绌其他表资数码电子品牌的受欢。而言全体，的提及率排名第二位飞利浦以26.4%，门子(25.8%)排名第三位的是西。列第四、第五位佳能与索尼分，.8%和23.4%提及率区分为24。

　　的侦察显示2018年，资家电、厨卫品牌中受访者最嗜好的表，西门子和飞利浦排名前两位的是，洲系品牌均为欧，均抢先40.0%两大品牌的提及率，3.8%与40.9%全体的提及率区分为5，资家电、厨卫品牌且显著高于其他表。

　　性斗劲好红榜安祥，年赓续居前十九个品牌两，牌有蜕变仅一个品，2017年居第十西门子(数码)，以表(第十一名)2018年居十名;7年居第十一名沃尔玛201，年居第九名2018。

　　的侦察显示2018年，速餐连锁品牌为肯德基受访者最嗜好的表资，8.2%提及率6;%的提及率排第二麦当劳以54.4;排名第三必胜客，45.1%提及率为;排名第四星巴克，暗示最嗜好该速餐品牌有44.4%的受访者，率低于30.0%其余速餐品牌提及。

　　表资衣饰、鞋帽品牌中正在受访者最不嗜好的，阿迪达斯居前三名无印良品、耐克与，、13.3%和11.8%提及率区分为16.4%。

　　显示侦察，gle Map、优步Uber和苹果舆图(Apple Map)受访者最嗜好的前三大表洋互联网出行与旅游办事品牌次第为Goo，%、36.0%和30.2%全体提及率区分为53.5。表此，23.8%提及率为，第四位排名。低于20.0%其他品牌提及率。

　　次为日本兴亚保障、三菱东京日联银行与三井住友受访者最不嗜好的前三大表资金融、保障品牌依，、25.8%和24.4%提及率区分为27.0%。

　　首饰品牌次第是周大福、道易威登和劳力士受访者最不嗜好的前三大表资钟表、珠宝，、15.9%和13.9%提及率区分为16.9%。

　　苹果舆图(Apple  Maps)、雅虎舆图(Yahoo受访者最不嗜好的前三大表洋互联网出行与旅游办事品牌区分为!优步UberMap)以及，49.5%以及34.1%提及率区分为54.9%、。表此，排名靠前的尚有Bing舆图和Google Map受访者最不嗜好的表洋互联网出行与旅游办事品牌中，.1%和20.6%提及率区分为28。

　　品、化妆品、香水品牌榜单中正在受访者最不嗜好的表资护肤，排名榜首资生堂，K II其次为S，名第三位强生排，、13.3%和11.6%提及率区分为14.9%。

　　汗青数据来看从近三年的，品和办事质料不相配的评判较为扫兴受访者对表资品牌声誉与其所供给产，品牌的声誉与实践供给的产物或办事质料多多少少存正在不相配气象的受访者比例由2016年的92.5%以为存正在差别水准不相配气象的受访者比例与2017年、2016年的侦察结果比拟略有低落：以为表资，7的91.3%低落到201，低落到91.0%正在2018年又。

　　的侦察显示2018年，料品牌为美味好笑、德芙和百事好笑受访者最嗜好的前三大表资食物饮，、26.3%和25.4%提及率区分为40.6%。

　　显示侦察，最嗜好的表资品牌奔跑成为受访者，第一居，列第二位宝马位。而言全体，率位于表资品牌红榜榜首奔跑以16.7%的提及;位的宝马排名第二，15.9%提及率为;(14.3%)公多排名第三。idas阿迪达斯(11.6%)、西门子(11.1%)、沃尔玛(席卷山姆会员店)9.6%、飞利浦(9.0%)排名第四至第十位的表资品牌次第为苹果(13.9%)、奥迪(13.9%)、耐克NIKE(12.9%)、Ad。

　　资旅社品牌为万豪旅社受访者最不嗜好的表，50.0%提及率达，顿布列第二、三位速8旅社与希尔，.0%与17.2%提及率区分为20。可见由此，牌的反感度也相对较高受访者对表资旅社品。

　　表此，获取表资品牌消息的受访者比例区分为32.0%和29.4%厉重通过“品牌的自我传扬”和“亲戚伴侣同事等的交说言论”。“网友的操纵评判”获消除息尚有18.3%的受访者通过，通过“告白”获消除息17.9%的受访者，渠道获取对表资品牌的合系消息0.9%的受访者通过“其他”，访者暗示“说不清”糟粕1.9%的受。

　　表资品牌印象的蜕变景况以及消费量蜕变景况、网友最嗜好的表资品牌以及最不嗜好的表资品牌侦察实质厉重席卷网民对表资品牌的具体印象、表资品牌的来日发扬预估、近来一年来网民对。

　　显示侦察，是否操纵了国际团结程序这一题目的评判处正在赓续动摇形态受访者对待表资品牌为中国消费者供给的办事和产物德料。18年与前两年均略有擢升(2018年4.2%必然“都操纵了”团结程序的受访者比例正在20，年3.8%2017，3.9%)2016年;一方面而另，受访者则较前两年略有低落(2018年为83.8%以为表资品牌差别水准存正在没有操纵国际团结程序的，2016年为87.4%)2017年为85.5%、。

　　18年20，不嗜好的表资品牌行业排行榜首位“速餐连锁”行业位列受访者最。起的国人反感最多表除了“洋速餐”引，也招致国人较多不满“数码电子产物”。

　　升高以及表洋尖货层见迭出跟着国民消费需求的不息，不齐以及安定事宜频发加之国内产物德料零乱，海淘”电商平台急迅兴盛使得各大“代购”、“。牌不息涌入国内墟市越来越多的表资品，的消费空间和规模不光增大了国人，费商品的多样性同时完毕了消。

　　名单有八个品牌与红榜类似表资速餐连锁品牌的黑榜，名略有差别仅是各家排。锁品牌前两名为麦当劳与肯德基受访者最不嗜好的表资速餐连，抢先五成提及率均，8%和57.0%比例区分为57.。%)、味千拉面(33.9%)与星巴克(30.1%)第三至第五名的表资速餐品牌次第为必胜客(36.3。

　　意的是值得注，饰行业中最受争议的品牌劳力士成钟表、珠宝首，感度均排名前三位受访者疼爱度和反，可谓是爱恨交加受访者对劳力士，不嗜好的受访者人数(71人)多370人但是嗜好劳力士的受访者(441人)比。

　　嗜好的品牌中正在受访者最不，登居榜首道易威，24.8%提及率为，.2%居第二鳄鱼以24，%的提及率排名第三华伦天奴以20.3。

　　的侦察显示2018年，户表用品品牌中正在表资运动、，欢的表资运动品牌耐克是受访者最喜，爱度排名第二位阿迪达斯的喜。而言全体，的受访者最嗜好耐克和阿迪达斯区分有53.9%和48.4%，于其他表资运动、户表品牌两者的受迎接水准远远高;居第三位新百伦，21.2%提及率为;(21.0%)探道者居第四。

　　费者看来正在中国消，质料是否操纵了国际团结程序呢？侦察得知表资品牌为中国消费者供给的办事和产物，资品牌对中国消费者操纵了幼看性程序超八成(83.8%)受访者以为表，没有操纵国际团结程序也便是说差别水准地。来看全体，数品牌没有操纵国际团结程序”42.5%的受访者以为“多，数品牌没有操纵国际团结程序”30.5%的受访者则以为“少，都没有操纵国际团结程序”10.8%的受访者以为“，达83.8%三者合计共。之下比拟，牌正在中国墟市践诺了公道的国际团结程序仅4.2%的受访者弥漫必然了表资品，国际团结程序”遴选“都操纵了。表此，访者暗示“说不清”尚有12.1%的受。

　　16年的侦察结果比拟与2017年、20，18年20，体印象的负面化趋向显露受访网友对表资品牌的总。象(席卷遴选“很好对表资品牌持正面印，代名词”和“还可能是优质产物和办事的，51.9%、2017年为53.7%、2016年为59.6%)但仍有待擢升的方面”)的受访者有赓续低落趋向(2018年为。象(遴选“不太好而受访者的负面印，地方”和“很差许多须要改正的，比旧年略有上升拒绝操纵”)相，升到2018年的6.7%由2017年的5.5%上。见可，18年20，的总体印象赓续变差受访者对表资品牌。

　　互联网办事类型中正在受访者最嗜好的，”的提及率最高“出行与旅游，5.0%比例为5。“正在线%其次是。务行业为“正在线%)排名第三互联网服。

　　感度排行榜中正在酒类品牌反，3.9%的提及率位列榜首朝日啤酒Asahi以3;利Martell(16.4%)区分位列第二、第三位人头马Rémy Martin(23.7%)和马爹。

　　显示侦察，成为国人最不嗜好的表资品牌麦当劳与肯德基两大洋速餐，位列第三笑天玛特。而言全体，及率入选表资品牌黑榜榜首麦当劳以11.3%的提，紧随其后肯德基，1.2%占比1。

　　印象日趋安祥的景况下正在对表资品牌的总体，际消费有如何的蜕变呢？侦察显示受访者近来一年对表资品牌的实，年比拟与前几，者“删除了”表资品牌的消费超对折(56.4%)受访;品牌消费稳固(遴选“梗概没变”)28.4%的受访者基础保卫表资;者占比一成以上(11.9%)“扩张了”表资品牌消费的受访;对此题目没有明晰后相糟粕3.3%的受访者，说不清”遴选“。

　　最嗜好和最不嗜好的前三名数码电子产物均居受访者。来看全体，护肤品、化妆品、香水”、“运动、户表用品”和“家电、厨卫”受访者最嗜好的前五名行业：“汽车”、“数码电子产物”、“;育、出行旅游等办事)”、“金融、保障(席卷银行、股票墟市、金融投资集团)”、“酒类”最不嗜好的前五名行业：“速餐连锁”、“数码电子产物”、“互联网办事(支出、购物、教。

　　的侦察显示2018年，珠宝首饰品牌中正在表资钟表、，是受访者最嗜好的品牌劳力士、欧米茄和浪琴，.1%的受访者暗示最嗜好这三大品牌区分有32.1%、30.5%和27，迎接水准居首此中劳力士受。

　　18年20，资乳成品品牌为雀巢受访者最嗜好的表，9.7%提及率3，第二和第三的位子美赞臣、惠氏布列，.3%和26.9%提及率区分为30。

　　18年20，、大卖场品牌为沃尔玛、家笑福受访者最嗜好的前两大表资超市，2.6%和47.3%两者的提及率区分为6，抢先其他品牌提及率远远。的提及率排名第三位宜家以31.6%。)、欧尚(16.3%)位列第四、五、六位麦德龙(23.8%)、屈臣氏(22.6%。

　　表洋互联网购物办事品牌亚马逊是受访者最嗜好的，88.4%遴选比例为，互联网购物办事品牌显著高于其他表洋，50个百分点高于第二名近。牌区分为Ebay和Apple Pay排名第二和第三的表洋互联网购物办事品，9.7%和23.3%其遴选比例区分为3。

　　16年的侦察结果比拟与2017年、20，的消费总体有所低落受访者对表资品牌。而言全体，赓续低落(2018年11.9%遴选“扩张了”的受访者的比例，2016年15.5%)2017年13.4%、;”的比例赓续低落遴选“梗概没变，为28.4%2018年，为31.3%2017年，为34.4%2016年;年的47.2%上升到2017年的51.9%而删除表资产物消费的受访者比例由2016，到56.4%2018年达。见可，消费呈显著低落趋向受访者对表资产物的。

　　品牌厉重聚集正在汽车行业 受访者最嗜好的表资，牌厉重聚集正在速餐连锁行受访者最不嗜好的表资品业

　　的厉重渠道为“本人或家人消费的感应” 50.1%的受访者剖析表资品牌，媒体的讯息报道”(49.6%其次为“电视、播送、互联网等)

　　表资速递是日通速递受访者最不嗜好的，46.9%提及率为。的是联国速递排位第二位，44.0%提及率为，31.8%)敦豪排第三(，第四(31.1%)协同包裹国际速递居。

　　业表资品牌的好感度为剖析受访者对各行，两个题目举行了网民侦察举世舆情侦察中央通过，”和“您最不嗜好的那些表资品牌区分属于哪些行业？”区分为：“您最嗜好的那些表资品牌区分属于哪些行业？。

　　资家电、厨卫品牌中受访者最不嗜好的表，提及率最高韩国三星的，.7%达43，芝、日立、三菱、松下和索尼第二至六名聚集于日系品牌东，、29.4%、28.7%和23.8%提及率区分为30.5%、30.2%。

　　欢品牌排行榜中正在受访者最不喜，治的提及率相对较高美赞臣、雀巢与明，9.2%和28.0%区分为33.1%、2。

　　的侦察显示2018年，融、保障品牌为汇丰银行受访者最嗜好的表资金，访者遴选了该品牌有28.9%的受;%的提及率排名第二花旗集团以27.8;1%的提及率排名第三VISA则以21.。提及率均正在20.0%以下其他表资金融、保障品牌的。

　　前两年比较，质料之间存正在不相配气象的受访者比例有赓续低落趋2018年以为表资品牌声誉与其所供给产物和办事势

　　18年20，本航空公司、阿联酋航空公司和新加坡航空公司受访者最嗜好的前三大表资航空客运品牌为日，、27.7%和25.4%提及率区分为27.9%。

　　的侦察显示2018年，箱包品牌是道易威登和古驰受访者最嗜好的表资皮具、，6.2%和24.1%受访者提及率区分为2。五位的尚有爱马仕、新秀丽和香奈儿受访者最嗜好的品牌榜单中排正在前，、19.3%和18.8%提及率区分为19.4%。

　　、一点资讯、百度、凤凰、今日头条等渠道以正在线侦察的式样张开本次侦察于2018年2月9日-2月27日通过举世网、UC。

　　务类型的具体反感度较高受访者对表洋互联网服，而言全体，联网行业为“正在线%)受访者最不嗜好的互。5%的提及率排正在第二位“出行与旅游”以41.，排正在第三位“正在线%)xg111太平洋

　　消费者眼里正在一个人，品德的代名词表资品牌是高，的产物或办事质料是否相配”这个题目呢？侦察得知那么受访者是怎样对待“表资品牌的声誉与实践供给，的声誉与实践产物或办事质料并纷歧律相配逾九成(91.0%)受访者以为表资品牌，度有深浅只是程。来看全体，受访者以为“大批相配对折(50.1%)，相配”少数不，%)受访者以为“少数相配超三分之一的(34.7，相配”大批不，者以为“都不相配”尚有6.1%的受访。之下比拟，牌的声誉与实践产物和办事质料都相配仅有3.4%的受访者以为全盘表资品。访者暗示“说不清”糟粕5.6%的受。

　　行业排名差异负7名以上的五个品牌受访者最不嗜好行业排名减最嗜好，(支出、购物、教导、出行旅游等办事)”、“速餐连锁”)2018年中国消费者对外资、“酒类”、“速递”区分为“金融、保障(席卷银行、股票墟市、金融投资集团)”、“互联网办事，发扬较好或拥有墟市空间的行业反应这五个行业是目前国内墟市。

　　互联网教导与进修等办事品牌Ted是受访者最嗜好的表资，28.6%遴选比例为。务品牌为TeachIt Timer排名第二的表资互联网教导与进修等服，13.5%遴选比例为，ra、edx、EduCanon排名并列第三名的是Course，为12.7%遴选比例均。

　　的侦察显示2018年，次为奔跑、宝马、公多、奥迪和沃尔沃受访者最嗜好的前五大表资汽车品牌依，访者疼爱度均抢先三成此中奔跑、宝马的受，.5%、33.0%提及率区分为34，29.7%、28.7%和17.5%公多、奥迪和沃尔沃的提及率区分为。

　　欢品牌排行榜中正在受访者最不喜，高居第一笑天玛特，%(注：因萨德入韩提及率为65.3，表资连锁超市、大卖场品牌榜首)笑天马特赓续两年高居最不嗜好的。位居第二、三名位家笑福和沃尔玛，.6%和41.2%提及率区分为41，高于其他品牌提及率远远。场黑榜第四位的是笑购表资连锁超市、大卖，24.0%提及率为，(20.0%)屈臣氏居第五。

　　的排名来看从两大榜单，中的气象存正在显著争议道易威登正在消费者心，榜的排名均正在第一位好感度榜和反感度。

　　不嗜好的乳成品榜单中均排正在前两位雀巢和美赞臣正在受访者最嗜好和最，两个乳成品品牌成为争议最大的。

　　的侦察显示2018年，品牌为希尔顿、喜来登与香格里拉受访者最嗜好的前三大表资旅社，顿最受迎接此中希尔，35.8%、29.6%和26.7%前三名表资旅社品牌的提及率区分为。